Dernière mise à jour : 8 août 2026
Zone desservie
La livraison est proposée dans des zones locales en Gambie et au Sénégal. Aucune livraison vers un autre pays n’est proposée. La ville, le quartier et l’accessibilité de l’adresse seront vérifiés avant toute commande. Tant que la grille logistique définitive n’est pas publiée, aucun délai ni tarif affiché sur une ancienne version du site ne doit être considéré comme valable.
Acheteur et destinataire
L’acheteur peut se situer en France ou dans un autre pays et désigner un proche en Gambie ou au Sénégal. Il doit disposer de l’accord du destinataire pour transmettre son nom, son téléphone et son adresse. E-NAFAA informera le destinataire de l’usage de ces données au plus tard lors du premier contact utile.
Avant paiement
- confirmation du produit, du conditionnement et du stock ;
- adresse et personne de contact en Gambie ou au Sénégal ;
- frais, délai estimé, créneau et éventuelles restrictions ;
- prix total en GMD ou XOF selon le pays de livraison et éventuels frais de conversion du payeur ;
- règles d’annulation, de retour et de remboursement.
Réception et preuve
Le destinataire doit vérifier l’état apparent du colis. Toute anomalie doit être signalée rapidement avec la référence, une description et, lorsque possible, des photos. Une confirmation de remise peut être demandée pour prévenir la fraude et les contestations transfrontalières.
Échec de livraison
En cas d’adresse incomplète, d’absence ou d’impossibilité d’accès, E-NAFAA contactera l’acheteur ou le destinataire. Les conditions et frais d’une nouvelle tentative seront communiqués avant son organisation.
Retours et remboursements
Les produits non conformes, défectueux, endommagés, dangereux ou non livrés donnent accès aux recours légaux. Pour un simple changement d’avis, seuls les produits non périssables, non ouverts et éligibles pourront être repris dans le délai applicable. Les denrées rapidement périssables, produits réfrigérés, produits ouverts ou descellés pour raison d’hygiène peuvent être exclus. Aucun remboursement ne sera promis avant vérification du moyen de paiement et de la situation.
Demande : contact@e-nafaamarket.com ou formulaire de rétractation.
English summary
Delivery will remain local within The Gambia and Senegal, even when the buyer is abroad. No delivery outside these two countries is offered. The exact area, fee, timeframe, recipient and total price will be confirmed before payment. Legal remedies remain available for defective, unsafe, damaged, non-conforming or undelivered goods.